Nous nous engageons à garantir la satisfaction totale de nos clients. Notre politique de retour et
d'échanges reflète notre engagement envers vous et votre expérience d'achat. Veuillez lire attentivement
les termes et conditions ci-dessous avant de procéder à un retour ou à un échange.
Droit de Retour et d'Échanges
Les retours ou les échanges d'un produit sont un droit pour tous nos clients, et cette politique
s'applique à tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne.
Conditions Générales
Tous les produits disponibles sur notre boutique sont sujets à la politique d'échange et de
remboursement, conformément aux termes et conditions énoncés ci-dessous.
Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit être dans son état d'origine tel
qu'il était au moment de l'achat, et il doit être emballé dans son emballage d'origine.
Délais pour les Retours et Échanges
Remboursements et Options d'Échange
Si le produit que vous avez reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site Web, ou
s'il est arrivé endommagé, nous vous offrons plusieurs options pour résoudre la situation et répondre à
vos besoins.
1- Remboursement: Nous vous rembourserons intégralement le montant payé pour le produit.
2- Remplacement: Nous vous enverrons un produit de remplacement conforme à vos attentes.
Frais de Retour
Si le client souhaite retourner un produit sans qu'il ne présente de défaut ou de problème, des frais de
retour de 30% du prix d'achat ou d'au moins 45 dirhams seront déduits du montant du remboursement.
Remboursements
Tout remboursement sera effectué sous forme de bons d'achat utilisables lors de la prochaine commande sur notre site.
Veuillez noter qu'il est impératif de remettre le produit non souhaité au livreur lors
de la livraison du nouveau colis pour bénéficier de la réduction et récupérer votre nouveau colis.
Exclusions
Nous ne sommes pas responsables des attentes non mentionnées sur la page du produit concernant son
utilisation. Veuillez lire attentivement la description du produit avant d'effectuer un achat.
Nous vous encourageons à nous contacter en cas de questions ou de
préoccupations concernant nos options de remboursement et de remplacement. Nous sommes déterminés à vous
offrir une expérience d'achat sans tracas et agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
Dernière mise à jour : 26/03/2024
